建设百年基业 铸造世界品牌
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服务承诺
用户满意是我们唯一的目标
01
售前服务
- 热情接待用户的来电、来函、传真及其它咨询。
- 用户选型阶段，欢迎用户来公司考察，公司愿意提供有关产品的技术资料，并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要，公司将帮助不熟悉产品的用户选择最合适的产品、正确的规格、型号。
- 如果用户要求，我公司将免费在公司总部帮助用户培训电缆知识
02
售中服务
- 合同签订后，可接待我方驻厂监造，采纳合理质量意见并及时整改，同步保障驻厂人员工作与生活便利。
- 依合同技术规范及国标生产，确保产品质量，按期保质保量完成交货。
- 产品出厂前，按需求邀约我方共同参与出厂检验，配套提供相关便利保障。
- 发货前主动告知我方，同步出具质量保证单及送货单据。
- 统一代办货物运输，若因运输造成包装或产品破损，全权妥善处理直至达标。
- 货物送达后，可按需安排人员配合我方完成到货验收。
- 按需免费提供电缆敷设、使用、维护培训及现场施工指导服务。
- 针对选型、补货等特殊需求，优先排产加急处理，全力保障我方需求。
03
售后服务
- 实行 24 小时售后响应机制，接报后及时答复，需现场处理即刻派员上门。
- 质保 12 个月，属我方质量问题，免费维修、调换或退货；常规 6 日内、紧急 3 日内到位，落实三包服务。
- 若为用户原因造成问题，我方仍积极协助处理，配合解决需求。
- 因设计变更、库存富余等闲置产品，协助善后处理，减轻用户损失。
- 安装使用阶段，可免费提供专业现场技术指导。
- 工程完工后剩余电缆，可按用户需求协助代为处理。
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江苏中煤电缆有限公司，一个始终充满生机和活力的商业伙伴，愿与国内外新老朋友真诚合作，共谋发展，同创辉煌！
